100年に一度のまちづくりが進む中野駅周辺。そこに描かれたグランドデザインのピースのひとつに、区の新庁舎があります。その新庁舎への移転を来年５月に控え、目下、仕事の仕方や職員の働き方を改善しながら、ＤＸによる区民サービスの向上、業務の効率化の取り組みを進めているところです。
　言うまでもなく、ＤＸの推進は、すべての自治体にとって急務の経営課題です。その際に重要となるのが、区民視点や利用者視点でサービスのあり方を考え、形づくること。いわゆる｢サービスデザイン｣という思考によって利用者中心の行政サービス改革を推進することです。
　ＶＵＣＡといわれる未来の予測が困難な時代。中野区では、自治体ＤＸの推進という潮流や新庁舎移転という機会を捉え、｢サービスデザイン思考｣を、職員の思考の基盤、組織の文化として浸透させ、答えのない課題にも挑戦し、新たな価値を創出する組織にしていきたいと考えています。
　この長期的な課題に対応するにあたって、行政組織へのサービスデザイン思考の浸透、中野区の未来に関心のある方のご協力をお待ちしています。